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A função 'Pedido de Pagamento em Massa' permite-lhe carregar os seus dados de pedido de pagamento como uma folha de cálculo ou ficheiro .csv para solicitar o pagamento de todos os seus clientes de uma só vez.

• Passo 1: Selecione Pedido de Pagamento em Massa.
• Passo 2: Descarregue o modelo de pagamento em massa. Os pagamentos em massa podem ser concluídos carregando ficheiros .xls e .csv.
• Passo 3: Adicione os dados do cliente e do pedido de pagamento. Utilize a 'Documentação do Modelo de Pedido de Pagamento em Massa' como um guia para formatar as suas entradas. 'Método de Transação', 'Email' e/ou 'Número de Telemóvel' e 'Montante' são campos obrigatórios. Guarde o ficheiro em formato .csv ou .xls. Ao fazer isto, garante que não existem incompatibilidades de formatação que possam interromper o seu carregamento de pedido de pagamento em massa. Dica: Os números de telefone DEVEM estar em formato internacional, por exemplo, +12223334444 ou +27 76 112233
• Passo 4: Carregue o seu ficheiro .csv ou .xls. Em seguida, escolha o modelo de mensagem a ser enviado aos seus clientes com o seu pedido de pagamento. Clique aqui para aprender a criar um modelo de mensagem. O seu ficheiro aparecerá na parte inferior da página enquanto estiver na fila para ser enviado. Pode esperar que os seus clientes recebam o seu pedido de pagamento 8-24 horas após o carregamento. Depois de os seus pedidos serem enviados, o ficheiro desaparecerá da fila. Se, após 24 horas, os seus pedidos de pagamento não aparecerem nas suas Transações, consulte 'Resolução de Problemas' abaixo
• Passo 5: Para ver o estado dos seus pedidos de pagamento. Clique no Botão de Menu, navegue para Transações > Registo de Transações.
• Passo 6: Para ver ou modificar pagamentos concluídos. Clique no Botão de Menu, navegue para Transações > Histórico de Pagamentos. Quando o seu cliente tenta um pagamento, este aparecerá nesta página. O seu estado será apresentado como 'Pagamento Bem-sucedido ou Falha'. A partir daqui, terá a opção de Reverter ou Reembolsar total ou parcialmente uma transação. Também pode ver os Detalhes da Transação e o Registo de Erros.

Resolução de Problemas de Carregamentos em Massa

Se encontrar um erro que o impeça de carregar o seu ficheiro de carregamento em massa...

• • Verifique o seu tipo de ficheiro. Apenas ficheiros .xls e .csv são aceitáveis, NÃO .xlsx.
• • Descarregue o Modelo de Carregamento em Massa CSV atual para verificar se tem o ficheiro de modelo mais recente.
• • Descarregue o Modelo de Carregamento em Massa XLS atual para verificar se tem o ficheiro de modelo mais recente.
• • Certifique-se de que toda a folha de cálculo está formatada como 'Texto'.
• • Certifique-se de que o campo 'Montante' tem números com 2 casas decimais e sem símbolos de moeda.
• • Certifique-se de que os números de telemóvel estão formatados com um código de país. Ex. +12223334444
• • Certifique-se de que não são encontrados caracteres especiais ou espaços em branco nos campos de número de telefone ou email.
• • Para suporte adicional, contacte support@mobipaid.com