Vá para > Transações > Histórico de Pagamentos

Os pagamentos concluídos podem ser total ou parcialmente estornados ou reembolsados.

Estornar ou Reembolsar um Pagamento

A página 'Histórico de Pagamentos' mostra todas as tentativas de pagamento dos seus clientes. A partir daqui, pode Estornar ou Reembolsar total ou parcialmente os seus pagamentos bem-sucedidos aos seus clientes. Também pode, em tempo real, visualizar os detalhes da transação e as mensagens de erro das transações bem-sucedidas e mal sucedidas.

• Passo 1: Navegue até à página 'Histórico de Pagamentos'.
• Passo 2: Encontre o pagamento que deseja estornar ou reembolsar.
• Estornar - Nas primeiras 24 horas após o pagamento, terá a opção de 'Estornar' o pagamento antes de ser concluído. Isso cancela a transação antes que o pagamento seja removido da conta bancária do cliente.
• Reembolsar - Depois que o pagamento for efetuado e não estiver mais pendente, terá a opção de 'Reembolsar' o pagamento e ter um encargo na sua conta para reembolsar o cliente pelo pagamento.