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La funzione 'Richiesta di pagamento in blocco' ti consente di caricare i dati della tua richiesta di pagamento come foglio di calcolo o file .csv per richiedere il pagamento a tutti i tuoi clienti contemporaneamente.

• Passaggio 1: Seleziona Richiesta di pagamento in blocco.
• Passaggio 2: Scarica il modello di pagamento in blocco. I pagamenti in blocco possono essere completati caricando sia file .xls che .csv.
• Passaggio 3: Aggiungi i dati del cliente e della richiesta di pagamento. Utilizza la 'Documentazione del modello di richiesta di pagamento in blocco' come guida per formattare i tuoi input. 'Metodo di transazione', 'Email' e/o 'Numero di cellulare' e 'Importo' sono campi obbligatori. Salva il file in formato .csv o .xls. In questo modo, ti assicurerai che non ci siano incongruenze di formattazione che potrebbero interrompere il caricamento della tua richiesta di pagamento in blocco.
Suggerimento: i numeri di telefono DEVONO essere in formato internazionale, ad es. +12223334444 o +27 76 112233
• Passaggio 4: Carica il tuo file .csv o .xls. Quindi scegli il modello di messaggio da inviare ai tuoi clienti con la tua richiesta di pagamento. Clicca qui per imparare come creare un modello di messaggio. Il tuo file apparirà in fondo alla pagina mentre si trova in coda per essere inviato. Puoi aspettarti che i tuoi clienti ricevano la loro richiesta di pagamento 8-24 ore dopo il caricamento. Dopo che le tue richieste sono state inviate, il file scomparirà dalla coda. Se dopo 24 ore le tue richieste di pagamento non compaiono nelle tue Transazioni, consulta la sezione 'Risoluzione dei problemi' di seguito
• Passaggio 5: Per visualizzare lo stato delle tue richieste di pagamento. Clicca sul pulsante Hamburger, vai a Transazioni > Registro delle transazioni.
• Passaggio 6: Per visualizzare o modificare i pagamenti completati. Clicca sul pulsante Hamburger, vai a Transazioni > Cronologia dei pagamenti. Quando il tuo cliente tenta un pagamento, apparirà in questa pagina. Il suo stato verrà visualizzato come 'Pagamento riuscito o non riuscito'. Da qui avrai la possibilità di Stornare o Rimborsare completamente o parzialmente una transazione. Puoi anche visualizzare i Dettagli della transazione e il Registro degli errori.

Risoluzione dei problemi relativi ai caricamenti in blocco

Se riscontri un errore che ti impedisce di caricare il tuo file di caricamento in blocco...

• • Controlla il tipo di file. Sono accettabili solo file .xls e .csv, NON .xlsx.
• • Scarica l'attuale Modello di caricamento in blocco CSV per verificare di avere il file modello più recente.
• • Scarica l'attuale Modello di caricamento in blocco XLS per verificare di avere il file modello più recente.
• • Assicurati che l'intero foglio di calcolo sia formattato come 'Testo'.
• • Assicurati che il campo 'Importo' contenga numeri con 2 decimali e nessun simbolo di valuta.
• • Assicurati che i numeri di cellulare siano formattati con un prefisso internazionale. Es. +12223334444
• • Assicurati che non siano presenti caratteri speciali o spazi vuoti nei campi del numero di telefono o dell'email.
• • Per ulteriore supporto, contatta support@mobipaid.com