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I pagamenti completati possono essere stornati o rimborsati, in parte o per intero.

Stornare o rimborsare un pagamento

La pagina 'Cronologia pagamenti' mostra ogni tentativo di pagamento effettuato dai tuoi clienti. Da qui puoi stornare o rimborsare, in parte o per intero, i pagamenti andati a buon fine ai tuoi clienti. Puoi anche visualizzare, in tempo reale, i dettagli delle transazioni e i messaggi di errore delle transazioni andate a buon fine e di quelle non riuscite.

• Passaggio 1: vai alla pagina 'Cronologia pagamenti'.
• Passaggio 2: trova il pagamento che desideri stornare o rimborsare.
• Storno - Entro le prime 24 ore dal pagamento, avrai la possibilità di 'Stornare' il pagamento prima che venga completato. In questo modo la transazione viene annullata prima che il pagamento venga prelevato dal conto bancario del cliente.
• Rimborso - Dopo che il pagamento è andato a buon fine e non è più in sospeso, avrai la possibilità di 'Rimborsare' il pagamento e di addebitare un costo sul tuo conto per rimborsare il cliente per il suo pagamento.