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I pagamenti completati possono essere stornati o rimborsati, sia per l'intero importo che parzialmente.

Stornare o rimborsare un pagamento

La pagina "Cronologia pagamenti" mostra tutti i tentativi di pagamento effettuati dai tuoi clienti. Da qui puoi stornare o rimborsare, totalmente o parzialmente, i pagamenti andati a buon fine ai tuoi clienti. Puoi inoltre visualizzare in tempo reale i dettagli della transazione e i messaggi di errore relativi alle transazioni riuscite o non riuscite.

• Passaggio 1: accedi alla pagina "Cronologia pagamenti".
• Passaggio 2: individua il pagamento che desideri stornare o rimborsare.
• Storno - Entro le prime 24 ore dall'esecuzione del pagamento, avrai la possibilità di "stornare" l'operazione prima che sia completata. Ciò annulla la transazione prima che l'importo venga prelevato dal conto bancario del cliente.
• Rimborso - Quando il pagamento è stato elaborato e non è più in sospeso, avrai l'opzione di "rimborsare" la transazione, applicando un addebito sul tuo conto per risarcire il cliente del pagamento effettuato.