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Mit der Funktion „Sammelzahlungsanforderung" können Sie Ihre Zahlungsanforderungsdaten als Tabellenkalkulation oder .csv-Datei hochladen, um die Zahlung von allen Ihren Kunden gleichzeitig anzufordern.

• Schritt 1: Wählen Sie Sammelzahlungsanforderung.
• Schritt 2: Laden Sie die Sammelzahlungsvorlage herunter. Sammelzahlungen können durch Hochladen von .xls- und .csv-Dateien abgeschlossen werden.
• Schritt 3: Fügen Sie Kunden- und Zahlungsanforderungsdaten hinzu. Verwenden Sie die „Dokumentation zur Sammelzahlungsanforderungsvorlage" als Leitfaden für die Formatierung Ihrer Eingaben. „Transaktionsmethode", „E-Mail" und/oder „Mobilnummer" und „Betrag" sind Pflichtfelder. Speichern Sie die Datei im .csv- oder .xls-Format. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Formatierungsfehler auftreten, die den Upload Ihrer Sammelzahlungsanforderung stören könnten. Tipp: Telefonnummern MÜSSEN im internationalen Format vorliegen, z. B. +12223334444 oder +27 76 112233
• Schritt 4: Laden Sie Ihre .csv- oder .xls-Datei hoch. Wählen Sie dann die Nachrichtenvorlage aus, die mit Ihrer Zahlungsanforderung an Ihre Kunden gesendet werden soll. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie eine Nachrichtenvorlage erstellen. Ihre Datei wird am unteren Rand der Seite angezeigt, während sie in der Warteschlange zum Senden steht. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Kunden ihre Zahlungsanforderung 8–24 Stunden nach dem Hochladen erhalten. Nachdem Ihre Anfragen gesendet wurden, verschwindet die Datei aus der Warteschlange. Wenn Ihre Zahlungsanforderungen nach 24 Stunden nicht in Ihren Transaktionen angezeigt werden, lesen Sie die „Fehlerbehebung" unten.
• Schritt 5: So zeigen Sie den Status Ihrer Zahlungsanforderungen an. Klicken Sie auf die Hamburger-Schaltfläche und navigieren Sie zu Transaktionen > Transaktionsprotokoll.
• Schritt 6: So zeigen Sie abgeschlossene Zahlungen an oder ändern diese. Klicken Sie auf die Hamburger-Schaltfläche und navigieren Sie zu Transaktionen > Zahlungsverlauf. Wenn Ihr Kunde eine Zahlung versucht, wird diese auf dieser Seite angezeigt. Der Status wird als „Zahlung erfolgreich oder fehlgeschlagen" angezeigt. Von hier aus haben Sie die Möglichkeit, eine Transaktion vollständig oder teilweise rückgängig zu machen oder zu erstatten. Sie können auch die Transaktionsdetails und das Fehlerprotokoll anzeigen.

Fehlerbehebung bei Massen-Uploads

Wenn ein Fehler auftritt, der Sie am Hochladen Ihrer Massen-Upload-Datei hindert …

• • Überprüfen Sie Ihren Dateityp. Nur .xls- und .csv-Dateien sind zulässig, NICHT .xlsx.
• • Laden Sie die aktuelle CSV-Vorlage für den Massen-Upload herunter, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Vorlagendatei haben.
• • Laden Sie die aktuelle XLS-Vorlage für den Massen-Upload herunter, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Vorlagendatei haben.
• • Stellen Sie sicher, dass die gesamte Tabelle als „Text" formatiert ist.
• • Stellen Sie sicher, dass das Feld „Betrag" Zahlen mit 2 Dezimalstellen und keine Währungssymbole enthält.
• • Stellen Sie sicher, dass die Mobiltelefonnummern mit einer Landesvorwahl formatiert sind. Bsp. +12223334444
• • Stellen Sie sicher, dass in den Telefonnummern- oder E-Mail-Feldern keine Sonderzeichen oder Leerzeichen vorhanden sind.
• • Für zusätzlichen Support wenden Sie sich an support@mobipaid.com