Transaktionsfehler und Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen
Teilen Sie Ihre Kampagnenbotschaft oder Produkte und Bilder nahtlos direkt aus Mobipaid heraus auf Facebook oder LinkedIn oder erstellen Sie einen Weblink, der über beliebige Messenger-Dienste wie WhatsApp, Telegram usw. geteilt werden kann. Zahlungsaufforderungen für Kampagnen bieten zudem die Möglichkeit, eine Auktion zu erstellen.
Um an Auktionen teilzunehmen, muss sich jeder Bieter anmelden oder für eine Mobipaid Wallet registrieren. Bitte beachten Sie, dass die Wallet ausschließlich Visa und Mastercard unterstützt.
Gehen Sie zu > Transaktionen > Zahlungshistorie
- Schritt 1: Navigieren Sie zur Seite „Zahlungshistorie".
- Schritt 2: Wählen Sie die Zahlung aus, deren Details Sie einsehen möchten. Klicken Sie in der Spalte „Detail" auf das Symbol „>", sodass es zu „V" wechselt. Die Details werden nun direkt unterhalb der Transaktion angezeigt.
- Detail – Zeigt Zahlungsinformationen wie Kontaktdaten des Kunden und eine eindeutige Referenz-ID an. Zudem wird Ihnen in Echtzeit ein Ergebniscode (Result Code) ausgegeben: 000.000.000 steht für erfolgreiche Transaktionen, während andere Codes auf Fehler hinweisen. Außerdem wird ein Ergebnisstatus (Result) angezeigt.
- Beschreibung – Nennt die Gründe für das Fehlschlagen der Zahlung. Häufige Ursachen für Transaktionsfehler liegen in Eingabefehlern des Kunden, Netzwerkstörungen oder Prozessen von Drittanbietern.
- Zahlungsdetails – Enthält Angaben zur Zahlung wie anwendbare Mehrwertsteuer und Referenznummer.
- Anfragedetails – Zeigt den Zahlungskanal an, über den Ihr Kunde die Zahlung vorgenommen hat.