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Abgeschlossene Zahlungen können vollständig oder teilweise rückgängig gemacht oder erstattet werden.

Eine Zahlung rückgängig machen oder erstatten

Die Seite „Zahlungsverlauf" zeigt jede versuchte Zahlung Ihrer Kunden. Von hier aus können Sie Ihre erfolgreichen Zahlungen an Ihre Kunden entweder vollständig oder teilweise rückgängig machen oder erstatten. Sie können auch in Echtzeit Transaktionsdetails und Fehlermeldungen erfolgreicher und erfolgloser Transaktionen einsehen.

• Schritt 1: Navigieren Sie zur Seite „Zahlungsverlauf".
• Schritt 2: Suchen Sie die Zahlung, die Sie rückgängig machen oder erstatten möchten.
• Rückgängig machen - Innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Zahlung haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung zu „rückgängig zu machen", bevor sie abgeschlossen ist. Dadurch wird die Transaktion storniert, bevor die Zahlung vom Bankkonto des Kunden abgebucht wird.
• Erstattung - Nachdem die Zahlung erfolgt ist und nicht mehr aussteht, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung zu „erstatten" und Ihr Konto mit einer Gebühr zu belasten, um dem Kunden seine Zahlung zurückzuerstatten.