Politique de confidentialité

Politique générale de confidentialité de Mobipaid

Cette politique de confidentialité décrit vos droits concernant notre collecte, utilisation, stockage et protection de vos informations personnelles et s'applique aux sites Web de Mobipaid et aux outils d'application Mobipaid, quelle que soit la manière dont vous y accédez ou dont vous les utilisez. Vous acceptez cette politique de confidentialité lorsque vous vous inscrivez auprès de Mobipaid, que vous accédez à Mobipaid ou que vous utilisez l'une des applications et services Mobipaid proposés sur notre site Web et tous les sites connexes (collectivement, les « Services Mobipaid »). Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant une version révisée sur notre site Web. La version révisée entrera en vigueur au moment de sa publication.

Collecte d'informations vous concernant

Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez sur le site Web de Mobipaid ou que vous utilisez une application Mobipaid, nous collectons les informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre téléphone portable ou un autre appareil. Les informations qui nous sont envoyées comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, les identifiants de l'appareil, le type de système d'exploitation que vous utilisez, votre emplacement, le réseau mobile et d'autres informations. Lorsque vous utilisez une application Mobipaid, nous collectons également des informations sur vos transactions et vos activités.

Lors de l'inscription en tant que commerçant Mobipaid, nous pouvons également collecter les informations suivantes :

Les coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres informations similaires. Les informations financières, telles que les numéros complets de compte bancaire et/ou les numéros de carte de crédit que vous liez à votre contrat de commerçant Mobipaid. Des informations personnelles détaillées telles qu'une copie d'une pièce d'identité valide et d'une facture de services publics. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers tels que les agences d'évaluation du crédit et les services de vérification d'identité. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires auprès de vous ou à votre sujet par d'autres moyens, par exemple par le biais de contacts avec notre équipe d'assistance clientèle.

Cookies

Lorsque vous accédez au site Web de Mobipaid ou à une application Mobipaid, nous pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou un autre appareil. Ces petits fichiers de données sont appelés cookies. Nous utilisons UNIQUEMENT des cookies pour vous reconnaître en tant que client existant. Nous pouvons utiliser des cookies de session et des cookies persistants. Les cookies de session expirent lorsque vous vous déconnectez de votre compte ou que vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent sur votre navigateur jusqu'à ce que vous les effaciez ou qu'ils expirent. Vous êtes libre de refuser nos cookies si votre navigateur ou le module complémentaire de votre navigateur le permet.

Comment nous protégeons et stockons les informations personnelles

Nous stockons vos informations personnelles sur des serveurs situés aux États-Unis, en Europe et ailleurs dans le monde où nous hébergeons nos services. Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et d'altération. Nous utilisons également des pare-feu, le cryptage des données et des contrôles d'autorisation d'accès aux informations.

Utilisation de vos informations personnelles :

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

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  Fournir une assistance aux commerçants et aux clients de Mobipaid ;

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  Traiter les transactions et envoyer des notifications concernant vos transactions ;

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  Résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes ;

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  Prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales et faire respecter notre contrat d'utilisation ;

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  Vous contacter à tout numéro de téléphone, en effectuant un appel vocal ou par le biais de messages texte (SMS) ou de messages électroniques, comme autorisé par notre contrat d'utilisation.

Marketing :

Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Nous respectons vos préférences de communication. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications via notre application, vous pouvez nous en informer. Nous pouvons également vous appeler ou vous envoyer un SMS au numéro de téléphone portable que vous nous avez fourni.

Partage d'informations personnelles

Pour traiter vos demandes de paiement ou vos paiements, nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec la personne ou la société que vous payez ou qui vous paie. Aucune information détaillée sur les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles électroniques et les bons électroniques n'est partagée avec une partie pendant un processus de paiement.

Accéder ou modifier les informations de votre compte

Vous pouvez consulter et modifier vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte Mobipaid. Si vous souhaitez fermer votre compte Mobipaid, nous conserverons vos informations personnelles de votre compte afin de percevoir les frais dus, de résoudre les litiges, de faciliter les enquêtes, de prévenir la fraude, de faire respecter notre contrat d'utilisation ou de prendre d'autres mesures requises ou autorisées par la loi.

Suppression des données

Chez Mobipaid, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous avons collectées via notre application Facebook, veuillez suivre les étapes suivantes :

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  Envoyez-nous un e-mail : envoyez un e-mail à support@mobipaid.com avec la ligne d'objet « Demande de suppression de données ».

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  Fournissez les informations nécessaires : Indiquez votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte Mobipaid ou à votre profil Facebook.

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  Vérification et traitement : Dès réception de votre demande, nous vérifierons votre identité à des fins de sécurité. Une fois vérifiées, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.

Veuillez noter que la suppression de vos données est irréversible et peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos services.