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Politique de confidentialité

Politique générale de confidentialité de Mobipaid

La présente politique de confidentialité décrit vos droits concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos renseignements personnels et s'applique aux sites Web de Mobipaid et aux outils d'application de Mobipaid, peu importe la façon dont vous y accédez ou dont vous les utilisez. Vous acceptez cette politique de confidentialité lorsque vous vous inscrivez auprès de Mobipaid, que vous accédez à Mobipaid ou que vous utilisez l'une des applications et l'un des services de Mobipaid offerts sur notre site Web et tous les sites connexes (collectivement les « Services Mobipaid »). Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant une version révisée sur notre site Web. La version révisée entrera en vigueur au moment de sa publication.


Collecte de renseignements à votre sujet

Lorsque vous vous inscrivez ou que vous vous connectez au site Web de Mobipaid ou que vous utilisez une application Mobipaid, nous recueillons les renseignements qui nous sont envoyés par votre ordinateur, votre téléphone mobile ou un autre appareil. Les renseignements qui nous sont envoyés comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, les identificateurs de l'appareil, le type de système d'exploitation que vous utilisez, votre emplacement, votre réseau mobile et d'autres renseignements. Lorsque vous utilisez une application Mobipaid, nous recueillons également des renseignements sur vos transactions et vos activités.


Lorsque vous vous inscrivez en tant que marchand Mobipaid, nous pouvons également recueillir les renseignements suivants :

Les coordonnées, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et d'autres renseignements similaires. Les renseignements financiers, comme les numéros de compte bancaire complets ou les numéros de carte de crédit que vous liez à votre entente de marchand Mobipaid. Des renseignements personnels détaillés, comme une copie d'une pièce d'identité valide et d'une facture de services publics. Nous pouvons également obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, comme des agences d'évaluation du crédit et des services de vérification d'identité. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires auprès de vous ou à votre sujet par d'autres moyens, comme par l'entremise de notre équipe de soutien à la clientèle.


Témoins

Lorsque vous accédez au site Web de Mobipaid ou à une application Mobipaid, nous pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou un autre appareil. Ces petits fichiers de données sont appelés témoins. Nous utilisons UNIQUEMENT des témoins pour vous reconnaître en tant que client existant. Nous pouvons utiliser des témoins de session et des témoins persistants. Les témoins de session expirent lorsque vous fermez votre compte ou votre navigateur. Les témoins persistants demeurent sur votre navigateur jusqu'à ce que vous les effaciez ou qu'ils expirent. Vous êtes libre de refuser nos témoins si votre navigateur ou le module complémentaire de votre navigateur le permet.


Comment nous protégeons et stockons les renseignements personnels

Nous stockons vos renseignements personnels sur des serveurs aux États-Unis, en Europe et ailleurs dans le monde où nous hébergeons nos services. Nous protégeons vos renseignements à l'aide de mesures de sécurité physiques, techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Nous utilisons également des pare-feu, le chiffrement des données et des contrôles d'autorisation d'accès à l'information.


Utilisation de vos renseignements personnels :

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

  • Fournir un soutien aux marchands et aux clients de Mobipaid;
  • Traiter les transactions et envoyer des avis concernant vos transactions;
  • Résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes;
  • Prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales et appliquer notre contrat d'utilisation;
  • Communiquer avec vous à tout numéro de téléphone, en effectuant un appel vocal ou par message texte (SMS) ou par courriel, tel qu'autorisé par notre contrat d'utilisation.

Marketing :

Nous ne vendons ni ne divulguons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement explicite. Nous respectons vos préférences en matière de communication. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'avis par l'entremise de notre application, vous pouvez nous en informer. Nous pouvons également vous appeler ou vous envoyer un message texte (SMS) au numéro de téléphone mobile que vous nous avez fourni.


Partage de renseignements personnels

Pour traiter vos demandes de paiement ou vos paiements, nous ne partageons aucun de vos renseignements personnels avec la personne ou l'entreprise que vous payez ou qui vous paie. Aucun détail de carte de crédit, de carte de débit, de portefeuille électronique et de coupon électronique n'est partagé avec une partie pendant un processus de paiement.


Accéder à vos renseignements de compte ou les modifier

Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements à tout moment en vous connectant à votre compte Mobipaid. Si vous souhaitez fermer votre compte Mobipaid, nous conserverons vos renseignements personnels de votre compte afin de percevoir les frais dus, de résoudre les litiges, d'aider aux enquêtes, de prévenir la fraude, d'appliquer notre contrat d'utilisation ou de prendre d'autres mesures requises ou permises par la loi.


Suppression des données

Chez Mobipaid, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous avons collectées via notre application Facebook, veuillez suivre ces étapes :

  • Envoyez-nous un courriel : Envoyez un courriel à support@mobipaid.com avec la ligne d'objet « Demande de suppression de données ».
  • Fournissez les informations nécessaires : Indiquez votre nom complet et l'adresse courriel associée à votre compte Mobipaid ou à votre profil Facebook.
  • Vérification et traitement : Dès réception de votre demande, nous vérifierons votre identité à des fins de sécurité. Une fois vérifiées, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la suppression sera terminée.

Veuillez noter que la suppression de vos données est irréversible et peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos services.